中职建筑工程施工专业课程表 中职电商客服教学视频

中职建筑工程施工专业课程表

本课程是建筑工程施工专业学生必须学习的一门课程，它不仅包括了该专业的基本理论知识，而且还包括了该专业所特有的职业技能。 建筑工程施工专业是以土木工程、建筑工程、建设管理、建筑装饰及园林景观为主要内容的工科专业，培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体全面发展的建筑工程施工领域技术人才。 本课程设置与培养目标： 本课程以建筑工程施工生产实际过程为导向，系统学习和掌握有关现代建筑工程施工与管理的基础理论和基本知识，重点加强学生的实践能力及综合职业技能培养。 学生在完成本课程以后能较快地适应建筑业发展对人才提出的新要求。达到国家规定标准。 主要课程：1.认识实习2.识图与识图3.测量技术4.工程测量5.安全生产知识6.施工组织设计7.建筑施工管理8.建筑工程质量控制9.建筑材料10、土建工程施工11、钢结构11、机电安装工程12、装饰装修13、计算机绘图14、识图学15室内设计16室内环境设计17毕业设计 主要实习内容：1认识实习2测量实习3结构实习4装饰装修5钢结构6机械安装7电焊工8认识实习9计算机绘图10毕业设计等。 主要实训项目：1安全生产知识2安全生产技能3测量技术4质量管理5识图与识图6常用材料7电子技术8结构工程施工9计算机绘图10认识实习等。

一、课程的基本要求

（1）掌握建筑工程施工与管理的基础理论、基本知识及应用技能，具备建筑工程施工与管理的综合能力。 （2）掌握建筑工程中常用施工机械的使用技能，能够使用并能正确操作常用辅助工具； （3）掌握常用材料和构件的性能、规格和用量等，熟练使用并正确判断材料性质； （4）掌握施工现场安全生产管理及综合职业技能，能够从事建筑工程中主要工种之一的现场安全文明施工工作； （5）掌握计算机绘图及识图的基本知识，能够独立完成部分计算机绘图及识图作业； （6）了解职业技能鉴定对毕业生知识水平、实践能力以及职业道德等方面的要求。

二、课程开设的基本条件

1.要开设建筑工程施工与管理课程，应在已有基础上，对该专业人才培养方案进行修订，建立新的教学内容体系和教学组织形式； 2.学生人数应相对稳定； 3.课程所开设的内容需覆盖该专业人才培养目标中的全部课程内容，不能只开设部分课程或某一科目； 4.应与建筑施工企业建立合作关系，并保证学生在实习实训期间有一定数量或固定时间的生产实践； 5.学校和企业共同承担校内教学条件的建设工作，为学生在校期间完成相关学业提供必要保障。 6.根据具体情况安排学生参加部分企业或院校组织的实习实训。

三、课程教学原则

本课程教学应以提高学生的工程实践能力为目的，遵循以下原则： 1、面向实际，按需施教，加强学生的工程应用能力； 2、理论与实践相结合，以理论为基础，培养学生的逻辑思维能力； 3、突出基本技能训练与综合职业能力训练的有机结合； 4、重视实践教学环节和综合实践能力培养； 5、课程内容符合生产实际，与行业发展相衔接； 6、注意体现课程与专业方向的密切联系，以适应学生未来发展需要。

中职电商客服教学视频

电商客服作为互联网时代的一个新兴职业，越来越受到大家的重视。 这几年，各大平台都在推行在线客服人员。 但是随着用户对在线服务的要求越来越高，客服人员也需要具备相应的能力和素质才能胜任这份工作。 那么，中职电商客服应该如何培养呢？ 在此我分享几个在线学习内容给大家。 首先我们要明确一个概念，中职电商客服是指帮助用户解决问题的一类岗位。中职招生信息网

1.学习能力

电商客服人员需要不断地学习，才能适应时代发展，才能够跟上用户的需求。 （1）在线学习能力：在线学习包括在线听课、视频课程、直播课、社群等形式。 （2）信息获取能力：客服人员需要有信息收集能力，及时了解客户需求，为用户提供优质的服务。 （3）知识转化应用能力：客服人员可以根据用户需求，制定相应的解决方案，并将解决过程及时反馈给企业。同时客服人员需要有一定数量的专业知识和技能用于转化，将专业知识转化为生产力。

2.沟通能力

中职电商客服人员需要具备良好的沟通能力，善于与用户沟通。 沟通能力的强弱直接影响到我们和用户之间的情感连接，如果不能很好地与用户进行交流，也就无法顺利帮助用户解决问题。

3.理解能力

理解能力是指客服人员对用户咨询的问题进行准确有效的回答，包括：信息是否有错误，描述是否完整、清晰。 中职电商客服理解能力强的人，可以对用户提出的问题进行分析并提出解决方案；理解能力差的人会给用户直接提供服务或进行推销等行为。 中职电商客服的理解能力主要体现在以下几个方面： 首先是倾听能力；其次是反馈能力、语言表达能力；最后是信息收集能力

4.解决问题的能力。

中职客服是一个需要不断解决问题的岗位，不能说你遇到任何问题都可以去客服中心找人帮你解决。 如果你在工作中遇到很多客户无法解决的问题，那么可以去客户服务中心找客服帮忙，或者在在线上寻求同事的帮助。