中职学校计算机专业招生要求 中职电商客服教学视频

中职学校计算机专业招生要求

根据教育部《中等职业学校招生工作规定》（教政法〔2009〕5号）和教育部办公厅、人力资源社会保障部办公厅《关于中等职业学校继续做好招生和就业工作的通知》（教职成厅函〔2010〕9号）要求，结合我省实际，制定本规定。 一、学生应具备的基本条件 （一）思想政治素质：遵纪守法，品德优良。 （二）文化基础：符合《普通高中学生学籍管理办法》的要求。

一、招生专业及计划

招生计划按省教育厅下达的中职学校年度招生工作任务，以及各中职学校所辖二级学院制定的年度招生计划（含中职对口升学计划）确定。 [表格] 专业名称|招生计划|专业代码 [结束上表] 根据以上要求，各中等职业学校确定了计算机应用技术专业和计算机网络技术等2个专业的招生计划。

二、报名条件及程序

1.报名条件：具有我省户籍或学籍的应、往届初中毕业生，年龄不超过18周岁（1999年9月1日以后出生），持身份证和户口本到当地教育考试机构报名； 2.报名程序：（1）填写并提交“个人信息登记表”（附件2）和《湖南省中等职业学校学生基本信息登记表》（附件3），经所在学校审查同意后到当地教育考试机构领取。 4.报名时需携带：本人身份证原件及复印件1份，一寸免冠照片6张。 5.学生报名时须向县（市、区）教育考试机构缴纳相关费用，并领取“湖南省中等职业学校学生基本信息登记表”。 6.学校审查合格后，在规定时间内将表交当地教育考试机构，由所在地教育考试机构发放准考证。

三、录取原则

（一）录取时，按照《招生考试报》上公布的“中职学校计算机专业招生工作实施办法”中“招生政策”规定的办法执行。 （二）录取时，根据《浙江省教育厅关于做好中等职业学校普通高中毕业生综合素质评价工作的通知》（浙教职成〔2009〕12号）精神，在考生报名时一并进行。 （三）录取原则：以省考试院公布的中职招生录取最低控制分数线为依据，根据考生志愿分专业从高分到低分依次录取。 （四）投档办法：按考生总分从高分到低分顺序投档，对未达到总分要求的考生，其最低分数优先。 （五）加分政策：根据省有关文件精神实行同等条件下优先录取。

四、收费标准：

计算机应用技术专业学费标准： [表格] （二）收费依据：省物价局、省财政厅《关于核定职业学校学历教育收费标准的通知》（鲁价费〔2002〕328号），以及学生在报到时向学校缴纳的学费。

中职电商客服教学视频

电商客服作为互联网时代的一个新兴职业，越来越受到大家的重视。 这几年，各大平台都在推行在线客服人员。 但是随着用户对在线服务的要求越来越高，客服人员也需要具备相应的能力和素质才能胜任这份工作。 那么，中职电商客服应该如何培养呢？ 在此我分享几个在线学习内容给大家。 首先我们要明确一个概念，中职电商客服是指帮助用户解决问题的一类岗位。

1.学习能力

电商客服人员需要不断地学习，才能适应时代发展，才能够跟上用户的需求。 （1）在线学习能力：在线学习包括在线听课、视频课程、直播课、社群等形式。 （2）信息获取能力：客服人员需要有信息收集能力，及时了解客户需求，为用户提供优质的服务。 （3）知识转化应用能力：客服人员可以根据用户需求，制定相应的解决方案，并将解决过程及时反馈给企业。同时客服人员需要有一定数量的专业知识和技能用于转化，将专业知识转化为生产力。

2.沟通能力

中职电商客服人员需要具备良好的沟通能力，善于与用户沟通。 沟通能力的强弱直接影响到我们和用户之间的情感连接，如果不能很好地与用户进行交流，也就无法顺利帮助用户解决问题。

3.理解能力

理解能力是指客服人员对用户咨询的问题进行准确有效的回答，包括：信息是否有错误，描述是否完整、清晰。 中职电商客服理解能力强的人，可以对用户提出的问题进行分析并提出解决方案；理解能力差的人会给用户直接提供服务或进行推销等行为。 中职电商客服的理解能力主要体现在以下几个方面： 首先是倾听能力；其次是反馈能力、语言表达能力；最后是信息收集能力

4.解决问题的能力。

中职客服是一个需要不断解决问题的岗位，不能说你遇到任何问题都可以去客服中心找人帮你解决。 如果你在工作中遇到很多客户无法解决的问题，那么可以去客户服务中心找客服帮忙，或者在在线上寻求同事的帮助。