中职电商客服教学视频 巴中职业技术学校的计算机网络技术就业方向有哪些

中职电商客服教学视频

电商客服作为互联网时代的一个新兴职业，越来越受到大家的重视。 这几年，各大平台都在推行在线客服人员。 但是随着用户对在线服务的要求越来越高，客服人员也需要具备相应的能力和素质才能胜任这份工作。 那么，中职电商客服应该如何培养呢？ 在此我分享几个在线学习内容给大家。 首先我们要明确一个概念，中职电商客服是指帮助用户解决问题的一类岗位。

1.学习能力

电商客服人员需要不断地学习，才能适应时代发展，才能够跟上用户的需求。 （1）在线学习能力：在线学习包括在线听课、视频课程、直播课、社群等形式。 （2）信息获取能力：客服人员需要有信息收集能力，及时了解客户需求，为用户提供优质的服务。 （3）知识转化应用能力：客服人员可以根据用户需求，制定相应的解决方案，并将解决过程及时反馈给企业。同时客服人员需要有一定数量的专业知识和技能用于转化，将专业知识转化为生产力。

2.沟通能力

中职电商客服人员需要具备良好的沟通能力，善于与用户沟通。 沟通能力的强弱直接影响到我们和用户之间的情感连接，如果不能很好地与用户进行交流，也就无法顺利帮助用户解决问题。

3.理解能力

理解能力是指客服人员对用户咨询的问题进行准确有效的回答，包括：信息是否有错误，描述是否完整、清晰。 中职电商客服理解能力强的人，可以对用户提出的问题进行分析并提出解决方案；理解能力差的人会给用户直接提供服务或进行推销等行为。 中职电商客服的理解能力主要体现在以下几个方面： 首先是倾听能力；其次是反馈能力、语言表达能力；最后是信息收集能力

4.解决问题的能力。

中职客服是一个需要不断解决问题的岗位，不能说你遇到任何问题都可以去客服中心找人帮你解决。 如果你在工作中遇到很多客户无法解决的问题，那么可以去客户服务中心找客服帮忙，或者在在线上寻求同事的帮助。

巴中职业技术学校的计算机网络技术就业方向有哪些

巴中现代职业技术学校是经教育主管部门批准，巴中光明城职专承办，以培养高素质技能人才为目标的全日制职业技术学校。学校位于巴中市南江县东城新区，毗邻巴中中学。学校占地面积150余亩，现有校舍建筑面积7万平方米。目前开设有计算机应用、电子技术应用、汽车运用与维修等三个专业群和一个中职综合实训室，下设计算机网络技术、汽车检测与维修技术、电子商务、计算机平面设计四个专业方向，学校按专业方向组织教学。学校配备有独立的网络中心、多媒体教室和教学机房等教学设施，并建有校园网和信息资源中心。同时拥有一支在教学管理与学生管理方面经验丰富的管理团队，为学生提供贴心的服务。 目前，学校的毕业生主要面向全国各行业基层一线，就业范围覆盖全国各地以及海外。在岗位群中从事计算机网络系统配置、运行维护与管理、网络软件开发及网络应用和电子商务等工作；从事网络设备销售、系统集成和网站维护等工作；从事企业网络建设和运营维护管理；从事网页设计和网页制作等工作。中职招生信息网

一、就业方向

就业方向：本专业主要培养掌握计算机网络基本理论和基本技术，能熟练运用 Visual Basic等多种开发工具进行计算机程序设计与网页制作的中等专门人才。毕业生主要面向各行业（如通信、电子、金融、教育等）从事网络管理和维护工作，从事网络营销或技术支持等工作。也可以到企业的计算机信息管理部门、信息服务部门、教育部门等从事网络管理与维护工作。还可在企业的计算机技术部门从事计算机应用软件开发、系统维护和网页设计等工作。

二、招聘岗位

网络工程师（计算机软件方向）、网络安全工程师、网站优化与推广工程师、网站设计与维护工程师、网页设计师（网页设计方向）、计算机平面设计师（平面设计方向）、平面设计师（广告设计方向）、三维动画设计师（三维动画方向）、后期剪辑师。

三、技术岗位

毕业生可从事网络工程师、软件开发工程师、网站建设工程师、系统维护工程师、信息安全工程师、计算机技术管理等，从事企事业单位办公室人员（文员）、系统集成项目经理及技术支持人员、网络管理员等工作。

四、专业学习内容

1、计算机应用：计算机网络基础、计算机组成原理、网页设计与制作、数据库管理与应用。 2、电子技术应用：电子工艺基础（电子线路设计与制作）、电子工艺技术基础（焊接技术与自动化）、单片机原理及应用（单片机）、单片机接口及电路设计（嵌入式系统设计）。 3、汽车运用与维修：汽车机械构造、发动机构造与维修、底盘构造与维修等。 4、汽车营销概论（市场营销学）、汽车营销策略（新车销售与售后服务）等。 5、计算机平面设计： PS应用软件的运用技术，网页制作，摄影技术等。 6、服装设计：服装工艺基础，服装结构原理，服装制版基础，服装色彩构成等。

五、学历提升

学历提升是对人生的一种投资，既可以充实自己、提高自己，也可以丰富人生。随着社会发展，人才需求呈现多样化、个性化的趋势，企业对人才的需求标准也逐渐提高。很多企业都需要相应的高技能人才，这就给了职业教育发展的机会。职业教育是以服务为宗旨、就业为导向，以市场需求为目标，以就业为目的，培养高技能人才。 学生毕业后可以选择就业也可以选择继续深造考研。根据个人兴趣爱好、能力和未来发展需要选择自己合适的专业课程学习，修满学分毕业后颁发国家承认学历证书并授予相应学士学位。毕业后可以继续升学读研、专升本或考取研究生继续深造。