上饶市信州理工学校电子商务专业 巴中市联翔职业教育学校电子商务专业介绍

上饶市信州理工学校电子商务专业

电子商务专业 开设本专业（技能方向）的必要性和可行性(人才需求预测分析、相关中职专业教育培训情况、学校自身办学条件、专业优势分析）一、增设的可行性我校从1998年开始办学至今，累积了丰富的教学管理体系，学校有专门的微机室3间，最新配制的电脑80多台，在电子商务教学与实验实习基地建设方面"有多媒体教室，计算机网络操作室等，为现代化教学和培训学员实际动手能力提供保。学校有相关专业的中高级老师5人，并且聘请了具有丰富的实践经验和理论水平较高的专业人员作为实习指导教师。并且学校和市淘宝园进行项目合作，通过指派淘宝园内专业业务水平突出的人员来校教学。二、增设的必要性当社会已经步入到-.世纪这个崭新的时代，人们已深深领略到信息革命第二次浪潮的冲击，以飞速发展的internet为代表的现代信息网络，打破了传统的单位性，地域性及国界性的局限，实现了全球信息网络化，应用领域也从传统的信息通讯、科技教育、数据查询及资源共享等方面向着更具效益的商业领域扩张，如电子报税、电子彩票、电子报关等活动的开展，从而形成了具有跨时代意义的电子商务。电子商务是运用现代通讯技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本，提高社会生产效率，优化社会资源配置，是国民经济的新增长点。在国民经济和社会信息化发展的过程中，电子商务是一个重要的应用领域，是一种完全崭新的商务手段，自一出现就给人类带来了巨大的收益，它从根本上改变了人们传统经济活动方式和思想观念。它不仅是我们应用现代信息技术提高国内商务发展水平的客观要求，也是我国经济与世界经济接轨过程中，提高企业参与水平和竞争能力的需。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，据有关资料预测，11月12日消息，天猫2014年“双十一”以571亿元总成交额宣告结束-。艾瑞统计数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，其中网络购物增长48.7%，在社会消费品零售总额渗透率年度首次突破10%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游增长27.1%，本地生活服务o2o增长42.8%，共同促进电子商务市场整体的快速增长。因此，要抢抓机遇，办好本电子商务专业，以适应人才市场对电子商务复合型高层次专业人才的需要。 （可另附页） 二、培养目标与就业（职业）岗位群培养目标：本专业坚持立德树人、面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。 就业（职业）岗位群： 1、网店编辑 2、客户服务 3、网络销售、推广
三、职业能力及要求
1、具有较强文案撰写能力和较强的理解能力和文字概括能力，思维敏捷善于沟通。 2、熟悉网络营销的具体手段和相关的专业知识，熟悉office/wps办公软。 3、较好的责任心、沟通能力和协调能。 4、对工作有热情，工作积极投入，能主动获取新知识。具有较强的团队合作能力。 5、具有较强的独立工作及处理突发事件的能力。 6、能够独立完成网站文案、内容策划方案的撰写、网站的建设和日常更新及优化。 7、熟悉网站编程和后台技术，精通网页设计、制作。 8、熟悉网络上进行品牌与业务推广。 9、熟悉物流系统信息系统的操作，物流。 10、了解货物的盘理、分类、确保货物安全的方。
四、课程设置与基本要求 （课程类别、课程名称、学时数、基本要求）

 

 

 

 

序号	课程名称	学时数	基本要求
1	职业生涯规划	32	1、职业观与职业理想； 2、职业生涯准备； 3、职业生涯发展目标与措施； 4、职业生涯发展与就业；
2	职业道德与法律	32	1、坚定科学的理想与信念； 2、倾注对祖国的忠诚与热爱； 3、科学把握人生方向与道路； 4、弘扬社会主义道德； 5、遵守道德规范涵养良好品质； 弘扬社会主义法治精神。
3	经济政治与社会	32	本课程主要讲述了经济学中常用的基本理论，其中包括供求理论、效用理论、生产理论、成本理论、市场理论、分配理论；同时还讲述了产品市场与货币市场的均衡、供需模型，通货膨胀与失业以及国家宏观调控等相关知识。
4	哲学与人生	32
5	语文	216	本课程主要学习中外散文诗歌以及文言文，提高学生人文素质。
6	数学	144	懂得经济管理中常用的应用数学知识，如函数、排列组合、数列等。
7	英语	180	英语课文加强学生的听、说、读、写能力，增加词汇量。
8	计算机应用基础	108	本课程主要介绍了计算机的构成原理及常用的操作系统使用。
9	体育与健康	180	日常体育训练，增强学生体格，保持充沛的精神状态。
10	公共艺术	36
11	历史	36	了解中国历史
12	电子商务基础	72	了解电子商务相关的法律法规我、行业政策和网络安全知识。
13	商品拍摄与图片处理	108	了解商品e化工作职责
14	电子商务客户服务	72	了解产品和网购流程知识，电商客户各种业务类型的工作要求以及接待。
15	网络营销实务	108	能选择恰当的站外营销推广方法，正确操作相关工具软件
16	网页设计	108	了解网站页面布局特点及不同页面布局所适用的范围
17	店铺运营	108	了解网店运营的规范与流程，明确网店运营的核心工作内容
18	电子商务物流	72	了解电子商务物流中仓储配送的工作职责
19	网站内容编辑	72	了解网站内容纺车岗位职业道德
20	文字录入	72	完成文字录入
21	沟通技巧	72	了解客户心理知识；掌握与客户沟通的技巧与方法
22	客户关系管理	72	了解客户关系管理的意义
23	商务软文写作	72	了解现代商务文书写作基础知识
24	活动策划与实施	72	了解商业活动的具体内容和实施策划活动的工具
25	网络推广	72	了解网络推广的含义
26	电子商务网页制作	72	了解网页制作流程及制作网页
27	网络广告制作	72	了解网络广告的概念以及网络广告策划方面的知识
28	网店装修	72	通过模板装修网店

 

巴中市联翔职业教育学校电子商务专业介绍

 

电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（internet）、企业内部网（intranet）和增值网（van，value added network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：abc、b2b、b2c、c2c、b2m、m2c、b2a（即b2g）、c2a（即c2g）、o2o 等。

同时网络营销也是电子商务的一种产物，而且对于网络营销来说，在做之前要先做好网络营销方案，那样才有便于计划的实施。

 

 

电子商务电商定义

电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。

电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其关键依然是依靠着电子设备和网络技术进行的商业模式，随着电子商务的高速发展，它已不仅仅包括其购物的主要内涵，还应包括了物流配送等附带服务。电子商务包括电子货币交换、供应链管理、电子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（edi）、存货管理和自动数据收集系统。在此过程中，利用到的信息技术包括：互联网、外联网、电子邮件、数据库、电子目录和移动电话。

首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用 internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。

狭义上讲，电子商务（electronic commerce，简称 ec）是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。是以计算机网络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消费者、中介商等有关各方行为的总和。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务一词源自于electronic business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。

联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具。如edi、web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。

电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化和网络化，商务化的整个商务过程。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动交易过程。

电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。

commerce (e-commerce) 的概念，到了1997年，该公司又提出了 electronic business (e-business) 的概念。e-commerce 集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而 e-business 则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用 internet 从事商务的活动。

 

电子商务构成要素

四要素：商城、消费者、产品、物流。

⒈买卖：各大网络平台为消费者提供质优价廉的商品，吸引消费者购买的同时促使更多商家的入驻。

⒉合作：与物流公司建立合作关系，为消费者的购买行为提供最终保障，这是电商运营的硬性条件之一。

⒊服务：电商三要素之一的物流主要是为消费者提供购买服务，从而实现再一次的交易。

 

电子商务关联对象

电子商务的形成与交易离不开以下四方面的关系：

一、交易平台

第三方电子商务平台（以下简称第三方交易平台）是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和；

二、平台经营者

第三方交易平台经营者（以下简称平台经营者）是指在工商行政管理部门登记注册并领取营业执照，从事第三方交易平台运营并为交易双方提供服务的自然人、法人和其他组织；

三、站内经营者

第三方交易平台站内经营者（以下简称站内经营者）是指在电子商务交易平台上从事交易及有关服务活动的自然人、法人和其他组织。

四、支付系统

支付系统（payment system）是由提供支付清算服务的中介机构和实现支付指令传送及资金清算的专业技术手段共同组成，用以实现债权债务清偿及资金转移的一种金融安排，有时也称为清算系统（clear system）。

电子商务，有门户网站经营比较完善信息流、资金流、物流等。

 

电子商务存在价值

电子商务存在价值就是让消费者通过网络在网上购物、网上支付，节省了客户与企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，也大量节省了其宝贵时间。在消费者信息多元化的 21 世纪，可以通过足不出户的网络渠道，如百度微购、淘宝、新蛋等了解本地商场商品信息，然后再享受现场购物乐趣，已经成为消费者习惯。

 

电子商务移动电商

移动电子商务就是利用手机、pda及掌上电脑等无线终端进行的 b2b、b2c 或 c2c 的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，比如经常提到的3g技术，技术移动电子商务的载体。除此之外，wifi 和 wapi技术，也是无线电子商务的选项之一。及时利用手机快速召开电话会议的移动电话会议解决方案。借助 3g/wifi 网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高您的工作效率。

 

电子商务第二人生

虚拟世界是电子商务的一个非常有趣的模式。它是用户自定义的世界，人们可以在里面互动、娱乐和做生意。最有名的虚拟世界是第二人生。

营销方式：

服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、体验式微营销、教育营销、差异化营销、直销、网络营销、搜索营销等。

 

电子商务发展与前景

 

电子商务发展历史

起步期

1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。

雏形期

1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。

1993年成立了以时任国务院副总理邹家华为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，取得了重大进展。

1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织中国信息化建设。

1996年，金桥网与因特网正式开通。

1997年，信息办组织有关部门起草编制中国信息化规划。

1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。

1997年，广告主开始使用网络广告。

1997年4月以来，中国商品订货系统（cgos）开始运行。

发展期

1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。

1998年3月，中国第一笔互联网网上交易成功。

1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程"，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。

1999年3月8848等b2c网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．

1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。

稳定期

2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业b2b为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。

成熟期

3g的蓬勃发展促使全网全程的电子商务v5时代成型，电子商务已经受到国家高层的重视，并提升到国家战略层面。

 

电子商务发展阶段

第一阶段

电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通讯量以每年几倍的速度增长。

第二阶段

信息发布阶段。从1995年起，以web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

第三阶段

ec (electronic commerce)，即电子商务阶段。ec在 美国也才刚刚开始，之所以把 ec 列为一个划时代的东西，是因为 internet 的最终主要商业用途，就是电子商务。同时反过来也可以说，若干年后的商业信息，主要是通过 internet 传递。internet 即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。1997 年底在加拿大温哥华举行的第五次亚太经合组织非正式首脑会议（apec）上美国总统克林顿提出敦促各国共同促进电子商务发展的议案，其引起了全球首脑的关注，ibm、hp 和 sun 等国际著名的信息技术厂商已经宣布 1998 年为电子商务年。

第四阶段

全程电子商务阶段。随着 saas（software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。

第五阶段

智慧阶段。2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-commerce（individual commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以 izp 科技集团提出的 ice 最具有代表性。

 

电子商务发展趋势

更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。

更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

 

电子商务国内前景

“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2010年中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。

2012年第一季度，中国电子商务市场整体交易规模1.76万亿，同比增长25.8%，环比下降4.2%。2012年第二季度，我国电子商务市场整体交易规模1.88万亿，同比增长25.0%，环比增长7.3%。

截止到2013年底，中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比增长29.9%。其中，b2b电子商务市场交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%。网络零售市场交易规模达18851亿元，同比增长42.8%。排在前十的省份（含直辖市）分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。　　截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人。由电子商务间接带动的就业人数，已超过1680万人。

2013年电子商务市场细分行业结构中，b2b电子商务占比80.4%；网络零售交易规模市场份额达到17.6%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。

电商扶持政策将出台

国家发展改革委2013年5月28日表示，13个部门将出台系列政策措施，从可信交易、移动支付、网络电子发票、商贸流通和物流配送共5个方面支持电子商务发展。产业洞察网发布的《中国电子商务行业调研》报告显示，2011年中国内地电子商务持续快速增长，交易额突破8万亿元，同比增长 31.7%。

国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门， 推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。

在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。

在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度等一系列的规章制度。

在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。

在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。

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